Menangani Komplain Negatif Customer di Social Media
Menangani komplain negatif di media sosial memerlukan pendekatan profesional, cepat, dan empati agar dapat mempertahankan reputasi brand sekaligus menyelesaikan masalah customer. Berikut adalah langkah-langkah strategis yang dapat Anda lakukan: 1. Respon Cepat dan Tepat Waktu Pantau media sosial secara aktif. Gunakan tools seperti Hootsuite, Sprout Social, atau fitur notifikasi untuk memastikan Anda tidak melewatkan komplain. […]
Menangani Komplain Negatif Customer di Social Media Read More »