Cara Menambahkan Chatbot ke Website, Apa Sih Fungsinya?

Cara Menambahkan Chatbot ke Website WordPress

Karena Anda menggunakan WordPress, berikut langkah-langkah menambahkan chatbot ke website Anda:

1. Pilih Platform Chatbot

Pilih platform chatbot yang sesuai dengan kebutuhan, seperti:

• Tidio: Integrasi langsung dengan WordPress.
• ChatGPT API: Untuk chatbot berbasis AI yang lebih canggih.
• Facebook Messenger atau WhatsApp: Jika Anda ingin menghubungkan saluran media sosial.
• Drift atau LiveChat: Cocok untuk dukungan pelanggan.

2. Install Plugin Chatbot

• Tidio:
  • Masuk ke dashboard WordPress.
  • Pergi ke Plugins > Add New.
  • Cari plugin “Tidio” dan instal.
  • Aktivasi dan ikuti instruksi untuk menyambungkan ke akun Tidio.
• Custom Chatbot dengan API:
  • Gunakan plugin seperti Insert Headers and Footers untuk menyisipkan kode API chatbot ke halaman website.

3. Konfigurasikan Chatbot

• Tambahkan skrip integrasi yang diberikan oleh platform chatbot ke Header website.
• Atur pertanyaan umum atau jalur percakapan chatbot sesuai kebutuhan bisnis.

4. Uji Chatbot

• Kunjungi website Anda untuk memastikan chatbot berfungsi sesuai harapan.
• Perbaiki respons atau skenario jika ada error.

Fungsi Chatbot di Website

1. Meningkatkan Layanan Pelanggan

   • Memberikan respons otomatis untuk pertanyaan umum (FAQ).
   • Melayani pelanggan 24/7 tanpa jeda.

2. Menghemat Waktu dan Biaya

   • Mengurangi kebutuhan staf support untuk menangani pertanyaan dasar.
   • Meningkatkan efisiensi operasional.

3. Meningkatkan Keterlibatan Pengunjung

   • Chatbot bisa merekomendasikan produk/jasa berdasarkan kebutuhan pelanggan.
   • Meningkatkan konversi melalui interaksi langsung.

4. Mendapatkan Data Pelanggan

   • Chatbot dapat digunakan untuk mengumpulkan data seperti email, nomor telepon, atau preferensi pelanggan.

5. Mempermudah Navigasi

   • Membantu pengunjung menemukan informasi atau produk di website Anda dengan lebih cepat.

Apakah Anda ingin panduan lebih spesifik terkait chatbot atau integrasinya? 😊