Banyak Akun WhatsApp Mendadak Diblokir, Meta Akui Terjadi Kesalahan

Webekspres – Sejumlah pengguna WhatsApp di Indonesia dan beberapa negara lain melaporkan akun mereka mendadak tidak dapat digunakan. Beberapa akun bahkan langsung diblokir dan masuk ke dalam proses peninjauan tanpa pemberitahuan yang jelas.

Keluhan tersebut ramai disampaikan melalui berbagai platform media sosial, termasuk Threads dan X. Pengguna mengaku diminta mengajukan peninjauan akun meskipun merasa tidak pernah melakukan pelanggaran terhadap ketentuan WhatsApp.

Salah seorang pengguna di Threads menceritakan bahwa akun WhatsApp pribadi miliknya tiba-tiba diblokir. Ketika mencoba menggunakan akun WhatsApp Business yang biasa dipakai untuk berkomunikasi dengan pasien, akun tersebut ternyata juga mengalami masalah serupa.

Gangguan yang sama turut dirasakan pengguna di negara lain, termasuk India. Sejumlah laporan menyebutkan bahwa akses ke aplikasi dibatasi selama 24 jam karena akun sedang diperiksa oleh sistem WhatsApp.

Kondisi tersebut membuat pengguna menduga sedang terjadi pemblokiran secara massal. Banyak akun yang sebelumnya dapat digunakan secara normal tiba-tiba berubah status menjadi dalam peninjauan dan tidak bisa dipakai untuk mengirim maupun menerima pesan.

Menanggapi banyaknya laporan, Meta mengakui adanya masalah yang berdampak terhadap sejumlah akun pengguna. Perusahaan menyatakan sedang mengambil langkah perbaikan untuk mengembalikan akses akun yang terdampak.

Meta menjelaskan bahwa pihaknya secara rutin menindak akun yang diduga menyalahgunakan layanan demi menjaga keamanan pengguna. Namun, perusahaan juga mengakui bahwa sistem mereka terkadang dapat melakukan kesalahan dalam menentukan akun yang melanggar aturan.

Apabila kesalahan tersebut terjadi, Meta berupaya memulihkan akun secepat mungkin agar pengguna bisa kembali berkomunikasi. Sejumlah langkah pemulihan disebut telah dilakukan terhadap akun-akun yang terkena pemblokiran secara keliru.

Meski demikian, Meta belum mengungkapkan penyebab utama terjadinya masalah tersebut. Perusahaan juga belum menjelaskan secara rinci wilayah mana saja yang terdampak maupun jumlah akun yang sempat diblokir.

Pengguna yang mengalami masalah disarankan mengikuti proses pengajuan peninjauan melalui aplikasi WhatsApp. Selain itu, pengguna sebaiknya memastikan aplikasi telah diperbarui dan menghindari penggunaan aplikasi WhatsApp tidak resmi yang berpotensi memicu pembatasan akun.