Microsoft: Gangguan Outlook, Teams, dan Microsoft 365 Hampir Pasti Bukan karena Serangan Siber

Webekspres – Microsoft menyatakan gangguan yang melumpuhkan layanan Outlook, Microsoft 365, dan Teams hampir dapat dipastikan tidak disebabkan serangan siber. Meski begitu, hingga kini perusahaan belum mengungkap secara jelas penyebab gangguan tersebut.

Wakil presiden eksekutif Microsoft, Charles Lamanna, mengonfirmasi bahwa gangguan itu bukan akibat pelanggaran keamanan siber. Melansir The Guardian, Jumat (13/11/2026), Lamanna memastikan untuk saat ini tidak ada indikasi bahwa kejadian tersebut berasal dari aktivitas berbahaya atau serangan siber.

Lamanna menambahkan, perusahaan sedang berupaya menangani masalah agar layanan kembali aktif. Pemeriksaan dan penanganan lebih lanjut akan dilakukan, dan informasi terbaru akan disampaikan segera setelah tersedia. Pernyataan perusahaan yang dikutip dalam laporan yang sama menyebut Microsoft menyesalkan gangguan yang menghambat aktivitas pelanggan.

Skala Gangguan

Gangguan terjadi secara global pada Jumat (13/11/2026). Di Amerika Serikat, puluhan ribu pengguna melaporkan kesulitan mengakses email, Outlook, perangkat lunak AI Copilot, dan program penting lainnya. Berdasarkan Downdetector, puncak gangguan terjadi pada Kamis (12/11/2026) pukul 13.00 waktu setempat (01.00 WIB) dengan total 128.874 laporan, sedangkan Copilot mencatat hampir 6.000 laporan.

Upaya Pemulihan

Dalam unggahan di X pada Jumat (13/11/2026), Microsoft menyebut “secara agresif menempuh semua jalur untuk mengurangi dampak”. Perusahaan menjeda semua penerapan, memindahkan lalu lintas tambahan dari infrastruktur yang terdampak, dan memulai ulang server terdampak agar kembali beroperasi.

Pemadaman masih berlanjut menjelang pukul 14.00 waktu setempat. Laporan gangguan mencapai puncak baru, lebih dari 47.000 laporan sekitar pukul 13.20, dengan Outlook mencatat hampir 13.000 laporan pada saat yang sama. Microsoft juga mengonfirmasi bahwa masalah ini mungkin memengaruhi konektivitas Microsoft 365 bagi pengguna di wilayah mana pun.